上海昶铭汽车简析汽车经销商管理层行为指南

汽车经销商门店虽然直接面对客户的是销售人员,但是能影响销售人员行为和心理的,却是管理层的举措。所以,管理层的行为,可以说是只能直接影响门店业绩,甚至影响人心稳定,关乎门店长久发展的。对此,上海昶铭汽车杨经理分享了他的心得。

经理层面,一定程度上决定着员工状态。因此,对经理要严格要求,做到主动思考,公平做事,率先垂范。每季或半年进行课程讲座或外派学习交流,每半年写工作回顾或学习心得。在一个团队中不可能有绝对的公平,但一定要相对的公平和自我的公平。

制度建设。没有规矩,不成方圆。制度的制定要有效、可执行,重点是正向激励和管控不良现象(与客户争吵,部门员工间推诿等)。

领导关怀。要用权力指挥、用能力管理、用魅力领导。要帮助员工成长,不断培养员工的成就感。工作环境提高、员工家庭、员工活动、节假日祝福。每月定期与3-5名员工面谈“话聊”,每季参加一次员工活动。尤其对一线人员更为重要。每一位员工都有着了解公司大事小情的意愿,因为他们也是公司一员。

总的来说,“冰火两重天”的库存结构呈现两极分化态势,是超龄、呆滞车型的专项管控的丧失;对自店的库存结构占比进行分析,特别是对呆滞车型的客源匹配、销售节奏和外促政策进行重点梳理和模拟试算,找出呆滞车型的集客缺口弱项,优化激励措施,确保日常客源储备的倾斜;搞好销售工作特别是库存车销售没有灵丹妙药,各种药方均可一试,但最核心的是:激励!

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